Du lịch hủy tour, hàng không hủy chuyến tránh Quảng Ninh

Các đơn vị lữ khách, hãng hàng không ngày 28/1 nỗ lực tập trung xử lý, tương trợ khách trong việc hủy bay, hủy tour tới Quảng Ninh do dịch Covid-19 bùng phát khi tới đây. Với nhiều tour Tết Nguyên đán, du khách được tư vấn chuyển nơi tới khác.

Chờ phương án từ Quảng Ninh

Mặc dù đang là mùa thấp điểm nhưng thời khắc này, một đơn vị du lịch có văn phòng ở Đống Đa (Hà Nội) vẫn có vài chục khách tới Quảng Ninh mỗi ngày. Dịch Covid-19 tái xuất và diễn biến phức tạp, Quảng Ninh cấm mọi phương tiện vận chuyển và người ra vào địa phương nên trong ngày 28/1, các viên chức đơn vị mệt nhoài lo giải quyết việc hủy chuyến bay, hủy tour và tương trợ dời ngày cho khách có nhu cầu.

Bà N., Giám đốc đơn vị, cho hay, viên chức vừa tương trợ vừa trấn an ý thức cho khách, bởi vì đây là sự cố bất khả kháng. “Tết này, khách đi du lịch Quảng Ninh rất đông. hồ hết du khách còn đang nghe ngóng để xem xét tình hình”, bà N. nói.

Cũng có đơn vị lữ khách thở than vì “khách email hủy túi bụi”.

Khách du lịch hủy, hoãn tour đi Quảng Ninh (ảnh minh họa)

Theo bà N., tới nay, phía đối tác là các KS, dịch vụ tại Quảng Ninh chưa có bất kỳ động thái hay thông tin gì bởi vì tất cả đều đột ngột. Song, cũng giống như những lần bùng phát dịch trước, việc hoàn hủy và dời ngày sẽ được các đơn vị du lịch và dịch vụ tương trợ khôn cùng. Hành khách có thể lùi ngày đi cho tới khi địa phương thông tin kiếm soát được Covid-19. 

Tết năm nay, 4 người thân chị Hạnh (Thanh Xuân, Hà Nội) quyết định đi Quảng Ninh chơi, lên đường mùng 2 Tết, mùng 5 về. Phòng đã đặt, tiền đã chuyển hết thì đùng một phát xảy ra sự cố. “Tôi đặt phòng qua đại lý, giờ chỉ biết hy vọng xem tình hình dịch thế nào. Nếu có thay đổi gì về hủy chuyến đi, chắc đại lý sẽ liên hệ với KS để tương trợ dời ngày”, chị Hạnh san sớt.

không giống nhau, đối với các tour từ phía Nam đi Quảng Ninh dịp Tết Nguyên đán Tân Sửu, các đơn vị lữ khách cũng thuyết phục khách chuyển hướng tham quan hoặc hoàn bằng coupon (voucher) du lịch, thời hạn thường là 3 tháng.

Ông Nguyễn sáng suốt, Trưởng phòng Truyền thông - Marketing đơn vị TST Tourist, cho biết, sau các chiến dịch kích cầu và liên kết du lịch nội địa, du lịch Quảng Ninh nói riêng và vùng Đông Bắc nói chung đã có sự chuyển biến rất mạnh mẽ. Từ tháng 5/2020 tới nay, rất nhiều người quan tâm tới khu vực này, không giống nhau dịp Tết Nguyên đán năm nay cũng thu hút đông đảo du khách.

vì thế, sáng 28/1, ngay khi có những thông tin trước tiên về ca nhiễm Covid-19 tại Quảng Ninh và Hải Dương, đơn vị đã cập nhật nhanh và gửi công văn tới Sở Du lịch, UBND tỉnh Quảng Ninh, hệ thống đối tác khi tới đây và các tỉnh có tour Tết. TST Tourist đang chờ phương án xử lý tối ưu nhất của địa phương để đưa ra phương án của mình.

Trước mắt, đơn vị sẽ cung ứng từ 1-3 đường tour thay thế, tương đồng tiêu chí chất lượng dịch vụ, giá và nơi tới an toàn, xa vùng dịch cho hành khách.

Dịp Tết này, đơn vị có 45 đoàn lên đường, trong đó, các đoàn lên đường tới các tỉnh phía Bắc có 12 đoàn, tổng cộng 420 khách bao gồm 7 đoàn khách lẻ và 5 đoàn khách.

đơn vị du lịch Vietravel có khoảng 101 tour, với khoảng 2.519 khách TP.HCM có tạm trú hoặc tham quan tại Quảng Ninh từ ngày 29/1 tới 17/2 (thời đoạn cao điểm dịp Tết Nguyên đán 2021). Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khánh, Phó Giám đốc Ban Tiếp thị Vietravel, cho hay đơn vị đang tư vấn và hướng khách chuyển sang đi du lịch các khu vực miền Trung, Tây Nguyên, Tây Nam Bộ và Phú Quốc

Tại đơn vị du lịch lữ khách Fiditour-Vietluxtour, bà Trần Thị Bảo Thu, Giám đốc Tiếp thị và Truyền thông, san sớt, đối với một số trường hợp tour gần ngày lên đường, đơn vị sẽ thảo luận với khách về việc điều chuyển hướng hoặc cắt bớt thời kì tham quan, tùy tuyến và tùy nhu cầu của khách. 

Vân Đồn tạm đóng cửa, hãng bay chuyển hướng

Để phòng chống dịch, sân bay Vân Đồn - tỉnh Quảng Ninh đã tạm đóng cửa để rà soát các giải pháp phòng, chống dịch Covid-19 từ 12h ngày 29/1 tới 12h ngày 13/2, theo Quyết định của Bộ liên lạc vận tải.

Sân bay Vân Đồn tạm đóng cửa từ 12h ngày 29/1/2021

vì thế, Bamboo Airways vừa thông tin sẽ điều chỉnh lịch khai thác bay từ 31/1-14/2 với các chuyến tới và đi từ sân bay Vân Đồn. Cụ thể là chuyến bay QH 1970 từ TP.HCM đi Vân Đồn và QH1972 từ Vân Đồn đi TP.HCM.

Đối với sân bay Vân Đồn, Vietnam Airlines cho biết đã không khai thác chuyến bay thường lệ tới, đi từ đây kể từ 9/1/2020. Thế nên, chuyến bay giải cứu công dân từ Mỹ của hãng dự kiến hạ cánh tại sân bay Vân Đồn đêm 28/1 đã đổi nơi tới là sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM).

Thực hiện phòng chống dịch bệnh, đối với các chuyến bay khai thác từ Hải Phòng, Vietnam Airlines sẽ nâng mức độ phòng chống dịch bệnh từ mức 1 lên mức 3 từ 0h00 ngày 29/1. Theo đó, bên cạnh việc đo nhiệt độ, khai báo y tế, yêu cầu đeo khẩu trang, hành khách còn được xếp chỗ giãn cách tối đa. Các chuyến bay lên đường từ Hải Phòng sẽ không phục vụ suất ăn, chỉ có nước uống.

Ngày 28/1, Cục trưởng Cục Hàng không VN đã ra Chỉ thị lãnh đạo tăng cường các giải pháp cấp bách về cách ly và phòng, chống dịch Covid-19.

Tất cả cán bộ, công viên chức ngành hàng không và hành khách đi tàu bay phải đeo khẩu trang khu vực nhà ga và trên tàu bay; sát khuẩn tay đúng; tổ chức kiểm tra thân nhiệt kịp thời phát hiện các hành khách có triệu chứng thất thường; thường xuyên vệ sinh, khử trùng các trang trang bị và các khu vực có nguy cơ lây truyền cao,...

Ngoài việc tiếp tục thực hiện cách ly y tế đối với phi công và tiếp viên trên các chuyến bay quốc tế, các hãng hàng không cần rà soát lại các quy trình, có giải pháp xử lý đối với các trường hợp vi phạm và nghiên cứu, đề xuất các giải pháp khắc phục việc lây lan dịch bệnh ra số đông thông qua các thành viên tổ bay.

Không để lây lan dịch bệnh trong hoạt động du lịch

Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch chiều 28/2 vừa có công văn yêu cầu các Sở Du lịch, Sở VH-TT&DL, các doanh nghiệp du lịch triển khai các giải pháp cấp bách phòng chống dịch bệnh Covid-19, không giống nhau là không để lây lan dịch bệnh trong hoạt động du lịch.

Công văn nêu rõ, các sở thống trị du lịch, các doanh nghiệp du lịch trên toàn quốc thường xuyên cập nhật thông tin lãnh đạo của Chính phủ, Ban lãnh đạo quốc gia phòng chống dịch Covid-19, Bộ Y tế, Bộ VH-TT&DL, UBND các tỉnh/thành và các cơ quan tính năng đối với công việc phòng chống dịch bệnh, không để lây lan dịch bệnh trong hoạt động du lịch.

không giống nhau, cần thực hiện nghiêm công văn số 165/BVHTTDL-TCDL ngày 15/1/2021 của Bộ VH-TT&DL gửi các địa phương về việc đảm bảo các hoạt động du lịch trong dịp Tết Nguyên đán Tân Sửu 2021.

Ngoài ra, tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn khách du lịch và người lao động tuân thủ các giải pháp phòng chống dịch bệnh nhằm đảm bảo an toàn, sức khỏe cho du khách, cán bộ, viên chức và người lao động trong ngành du lịch, kịp thời công bố các tình huống phát sinh.

Hà Yên

Theo: https://khachsanthanhdong.com/