Sự vắng lặng của khách khiến lễ tân Việt thót tim

Khách quá giờ vẫn chưa xuống, gọi smartphone không nghe còn chốt cửa trong, lễ tân liền phá cửa và hốt hoảng khi nhìn cảnh tượng trước mắt.

Vào một ngày nắng đầu tháng 7, hotel do chị Ngọc Châu làm cai quản ở ĐN đón 4 vị khách. Họ thuê nhì phòng, người nam ở một phòng, ba khách nữ ở phòng còn lại. Sau đó, nam du khách xuống lễ tân gửi chìa khóa để ra ngoài.

Nhóm khách nhận phòng từ 17h nhưng tới tận 24h, ngoài khách nam đã ra ngoài, ba khách nữ chưa hề xuống sảnh. Lễ tân cảm thấy lo lắng nên đã lên gõ cửa nhưng không có người trả lời. Khách nam đi chơi vẫn chưa về và hotel không có số smartphone của khách hàng nên không có cách nào liên lạc.

Lo sợ khách gặp sự cố, lễ tân liền báo tình hình với chị Châu. Chị lên gõ cửa  mạnh nhì lần nữa vẫn không có phúc đáp nên quyết định sử dụng khóa dự phòng mở cửa. Trong phòng vắng tanh, mọi người mới phát hiện ba nữ du khách đã ra ngoài. "có nhẽ họ xuống sảnh lúc đông khách nên lễ tân không để ý, và họ cũng không gửi lại khóa phòng", nữ cai quản giảng giải. Chị Châu trong lúc mở khóa phòng đã nghĩ tới những tình huống xấu nhất. Chỉ tới khi thấy đủ cả 4 khách đi chơi về, chị mới thở phào nhẹ nhõm.

Nhiều khách để đại dương "Xin đừng làm phiền" quá lâu khiến viên chức hotel thấp thỏm, nghi ngại. Ảnh: Tripsavvy.

Cũng gặp trường hợp tương tự giống chị Châu là anh Thành Luân, viên chức một hotel ở Hà Nội. Đã quá giờ trả phòng nhì tiếng nhưng khách vẫn không xuống, anh Luân liền gọi điện bàn, rồi di động nhưng không ai nhấc máy. Lễ tân phải lên gọi thì phát hiện chốt bên trong. Vì gọi mãi khách không chịu ra mở cửa, mọi người buộc phải phá cửa để vào.

Anh Luân nhớ lại, cảnh tượng lúc đó giờ nhớ lại vẫn sởn gai ốc. Nam du khách nằm trên giường, úp mặt xuống gối, mặc đồ ngủ. Khách nằm yên ổn không động đậy, lay gọi không dậy. Mọi người lúc đó sợ khách đột quỵ, định gọi cấp cứu. Rồi anh Luân phát hiện tiếng ngáy nhè nhẹ, khách vẫn thở. Lúc này anh mới để ý tới mùi rượu sặc sụa quanh người khách. Lý do là khách đi nhậu buổi trưa với quý khách uống quá chén nên bị say, ngủ quên qua giờ trả phòng. Khách ngủ tới chiều tối thì tỉnh lại.

Còn với An Phước, lễ tân 22 tuổi mới vào nghề ở Nha Trang lại có một trải nghiệm vừa rùng rợn, vừa vui nhộn. Đó là một ngày cuối tháng nhì, Phước tới lịch làm ca đêm. Khoảng 2h, Phước đang ngồi ở quầy lễ tân thì thấy một bóng trắng thấp thoáng ngoài cửa sổ. Anh giật thột, rồi hỏi "Ai đó" nhưng không có tiếng trả lời.

Tò mò, Phước đi ra ngoài cửa sau của hotel, thông ra khoảng sân lớn trồng nhiều cây cối. Chàng viên chức thấy bóng trắng thấp thoáng sau một gốc cây, tóc dài. Đêm thanh bình, Phước lấy hết can đảm hỏi to vài lần nữa, nhưng bóng trắng vẫn đứng yên ổn không trả lời. 

Lúc đó sợ quá, anh bèn hét lên: "Ma, ma, cứu, cứu" rồi chạy vào sảnh. Bảo vệ nghe tiếng hét liền chạy vào, theo sau là "con ma", cũng là khách thuê phòng. Người này có thói quen "lạ giường, lạ nhà" nên nửa đêm đi dạo cho dễ ngủ. Anh gọi nhưng nữ du khách không trả lời vì lúc đó cô đang mải suy nghĩ về dự án mới trong công việc, nên không để ý trả lời.

Người khách ở lại hotel 2 tuần. Sau sự cố trên, mỗi khi đi qua quầy lễ tân , nữ du khách lại tới gần hét lên: "Ma đây" rồi cười sảng khoái. Điều này làm chàng lễ tân trẻ đỏ bừng mặt còn đồng nghiệp ngồi cạnh cười rầm rĩ.

Những câu chuyện về du khách Việt là loạt bài ghi lại các sự cố, kỷ niệm vui buồn của du khách khi đi du lịch trong và ngoài nước. Đây cũng là diễn đàn để viên chức làm trong ngành dịch vụ, hotel, nhà hàng, hướng dẫn viên san sớt kinh nghiệm, câu chuyện trong nghề.

Anh Minh

Theo: https://khachsanthanhdong.com/