Du lịch kỳ vọng bùng nổ vào tháng 6

Mặc dù có tới 80% khách hủy tour tháng 5 do lo ngại dịch Covid-19, nhưng các doanh nghiệp lữ khách tĩnh tâm đón nhận và xử lý tình huống này. Một số đơn vị kỳ vọng du lịch hè sẽ bùng nổ trở lại từ tháng 6.

Dịp lễ 30/4-1/5 vừa qua, khi nghe tin xuất hiện trở lại những ca nhiễm Covid-19, chỉ 1% lượng khách của các doanh nghiệp lữ khách Vietravel, Ascend yêu cầu hủy tour. Như tại Vietravel, bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Phó giám đốc Ban Tiếp thị doanh nghiệp, cho biết, chỉ 1% trên tổng số 15.000 lượt, tức khoảng 1.500 khách, hủy hoặc dời tour vì lo ngại dịch bệnh.

Tuy nhiên, khi dịch Covid-19 bùng phát và chiều hướng phức tạp, bà Dương Mai Lan, Giám đốc doanh nghiệp Ascend Travel, san sớt, con số này đã lên tới 80%. Bà cho hay, các tour trong tháng 5, nhất là các tour xuất phát tuần từ 8-9/5, gần 80% lượng du khách đã yêu cầu hủy chuyến đi.

Tại một số doanh nghiệp lữ khách như Dolphin Tour, Pattours,... cũng có tới 90% số tour xuất phát trong tháng 5 khách đã báo huỷ, còn tour tháng 6 thì khách đang lưỡng lự, chưa quyết vì chờ chính sách vé tàu bay của các hãng hàng không. Xu hướng này đang lan sang các tour xuất phát trong tháng 6, tháng 7.

Các khu resort và vùng đại dương phía Nam là nơi tới an toàn trong bối cảnh Covid-19 lan rộng ở miền Bắc như hiện nay (ảnh minh họa) 

Điểm khác nhau là, du khách đã quen với tình huống dịch bùng phát nên thời khắc này, tâm lý khách không quá hoang mang, ồ ạt hủy tour như đợt dịch cuối tháng 7/2020.

Ông Nguyễn Tiến Đạt, Giám đốc doanh nghiệp AZA Travel, cho biết, sau khi doanh nghiệp mời gọi khách hoãn, dời ngày tour để bảo lưu theo chính sách của hàng không, cơ sở tạm trú thì hồ hết khách đều hiểu và vui vẻ chấp thuận. “Hủy vừa không được đi lại còn mất tiền nên khách đồng ý hoãn để hết dịch là có thể xuất phát ngay”, ông Đạt nói.

Tương tự, tại TST Tourirst, ông Nguyễn sáng láng, Trưởng Phòng Truyền thông - Marketing, tiến công giá, mỗi đợt dịch, du khách có tâm lý hoàn toàn khác nhau. Vì vậy, ngay từ khi dịch Covid-19 lần 4 diễn ra, TST Tourirst đã chủ động liên hệ, lắng tai và san sớt với du khách về những lo lắng để đưa ra những quyết định đúng đắn.

Nhờ đó, tính tới 7/5, tại doanh nghiệp chỉ có duy nhất một đoàn 25 khách huỷ tour đi tour Nghệ An trong tháng 5/2021, còn lại tất cả các đoàn khách đã có kế hoạch đi vào tháng 5, 6, 7/2021 (trước thời khắc dịch diễn ra), đều thống nhất phương án dời ngày xuất phát.

Trước mắt, doanh nghiệp tạm dừng các tour xuất phát trong tháng 5. Căn cứ diễn biến dịch bệnh, TST sẽ tiến hành khôi phục các đường tour theo thực tế.

“Chúng tôi kỳ vọng, tháng 6/2021 đợt dịch lần thứ 4 sẽ được khống chế và kiểm soát tốt. Du khách cũng có chung niềm tin với chúng tôi về kế hoạch tham quan sẽ tiếp tục được nối lại trong mùa hè và cuối năm nay”, ông Mẫn nói.

Khách du lịch được tư vấn đổi hành trình vào miền Tây, Phú Quốc,... (ảnh minh họa)

Theo ông Nguyễn Tiến Đạt, du lịch hồi phục hay không phụ thuộc vào tài năng khống chế và dập dịch của cơ quan tính năng, các địa phương và người dân. Ông cho rằng, kịch quý khách dạng sáng sủa nhất là hết tháng 5, đầu tháng 6 dịch bệnh sẽ được kiểm soát và khách mở màn đi du lịch trở lại.

“Lượng khách sẽ bùng nổ từ giữa tháng 6. Còn nếu không khống chế được dịch, du lịch sẽ mất luôn cả mùa cao điểm hè”, ông Đạt dự đoán.

Trên thực tế, du lịch có tài năng phục hồi mạnh mẽ ngay khi dịch tạm lắng, dù trước đó đã gần như tê liệt. tiêu biểu nhất là cao điểm lễ 30/4-1/5 vừa qua, theo Tổng doanh nghiệp Cảng hàng không (ACV) có gần 1,5 triệu hành khách đi tàu bay. So với lượng khách cùng thời khắc năm 2019, con số này tăng gần 30%. khác lạ, ngày 29/4, lượng hành khách qua sân bay Tân Sơn Nhất đạt 108.451 người, cao nhất từ trước tới nay.

Vì thế, tới nay, các doanh nghiệp du lịch luôn có sẵn kịch quý khách dạng cho tình huống dịch bệnh bùng phát và cả khi dịch được khống chế, còn du khách cũng tĩnh tâm hơn khi đón nhận thông tin và lên phương án xử lý cho chuyến đi của mình.  

Để tương trợ các doanh nghiệp lữ khách, khách du lịch, các hãng hàng không trong nước như Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways, Vietravel Airlines,... mới đây đã công bố chính sách tương trợ hủy, hoàn, đổi vé. hồ hết các hãng đều tương trợ đổi, hoàn vé miễn phí một lần đối với các chuyến bay xuất phát trong tháng 5. Hành khách có thể dời ngày, thông thường hạn chót là tới 31/12/2021, nếu có thay đổi về giá vé thì phụ thu.

Với các doanh nghiệp lữ khách, các viên chức giờ đang tất bật lo trả lời smartphone, tư vấn, tương trợ khách hủy, hoàn, dời ngày xuất phát tour trong bối cảnh hầu như không có khách đăng ký tour mới. Khi các tour ra phía Bắc, miền Trung bị đóng, phần lớn khách đồng ý chuyển sang các nơi tới ở Nam Trung Bộ, Phú Quốc và miền Tây.   

Ngọc Hà

Tự đặt vé đi chơi, rối bời chuyện hoàn hủy

Dịch Covid-19 có chiều hướng lây lan rộng tại các tỉnh phía Bắc, nhiều khách du lịch lo lắng, nhất loạt tìm cách hủy tour, vé tàu bay và phòng hotel. Song tới nay, phía hàng không mới tương trợ khách đoàn và khách lẻ vùng có dịch.

Theo: https://khachsanthanhdong.com/